martes, 26 de octubre de 2010
Bibliografía
Bibliografía
Catarina. (s.f.). http://catarina.udlap.mx. Recuperado el 26 de Octubre de 2010, de http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/bortolotti_u_jc/capitulo66.pdf
http://nogal.mentor.mec.es/~/bag0000/html/webque11.HTM. (s.f.). Recuperado el 26 de Octubre de 2010, de http://nogal.mentor.mec.es
http://www.auladeletras.net. (s.f.). Recuperado el 25 de Octubre de 2010, de http://www.auladeletras.net/material/intromc.pdf
Conclusión
CONCLUSION
Hoy esta teóricamente asumido que la comunicación es una actividad elemental en la vida de la organización, la necesidad de comunicación en una organización se ve reforzada cuando observamos las múltiples ventajas que se derivan de ella, tanto para la organización, como para las personas.
La comunicación es el flujo de información que se da por medio de la comunicación de una organización, y puede ser interna como externa; la comunicación es la clave para detectar problemas, para lograr un mejor desempeño, incremento de productividad así como generar utilidades para la empresa.
Comunicación formal e informal
3.8.1 COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL
La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales, así se tienen bajo control las redes informales.
Así mismo, cuando hablamos de flujos de comunicación, nos referimos a los procesos de comunicación que se llevan a cabo al interior de la organización de acuerdo a la estructura formal (organigrama) y éstos pueden ser de la siguiente manera:
A) DESCENDENTE
Teniendo como funciones principales, las de coordinar, informar, motivar y controlar.
B) ASCENDENTE
Dentro de sus funciones se encuentra la de comprobar la recepción del mensaje, evaluar, informar y sugerir.
C) HORIZONTAL
La función primordial es la de intercambio, coordinación y apoyo entre el personal de la misma posición jerárquica.
La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Por ejemplo, la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato, que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa.
La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor, de acuerdo con Dalton (1970; citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces. Entonces, cabría preguntarnos, ¿Por qué la comunicación informal genera tantos problemas?
Sin duda, porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor, a fin de aclararlo en una relación cara a cara. La comunicación verbal, utilizando la palabra como signo lingüístico, es de gran importancia en la organización; sin embargo, es complementada con la comunicación no verbal, la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación.
Clasificación de la comunicación interna
3.8 CLASIFICACION DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
La idea de que tanto el individuo como la institución necesitan organizarse y comunicarse, es de gran aceptación. Es importante hacer énfasis en que una organización moderna constituye ante todo una composición social de seres humanos; en donde es preciso que exista una estructura, una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone.
Por tratarse de seres humanos, el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles; a través de los elementos del proceso de comunicación; en el que se distingue a los canales de comunicación; es decir, a la línea de personas a través de las cuales pasan los mensajes; y la utilización de las tecnologías.
El análisis de la comunicación organizacional engloba las practicas internas y externas de los flujos: en donde se pon e en énfasis en la necesidad de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen. Entonces establecemos que los flujos de comunicación se encuentran compuestos por el conjunto de estos canales de comunicación y representa en si la estructura de la organización desde el punto de vista de las interrelaciones de comunicación; lo cual puede ayudar a elevar la eficiencia del proceso de las comunicaciones; es decir, que se logre transmitir efectivamente un mensaje.
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Representación grafica de la estructura formal
3.7.1.- REPRESENTACION GRAFICA DE LA ESTRUCTURA FORMAL
La estructura formal de una organización puede representarse gráficamente mediante un organigrama. Un organigrama muestra gráficamente las relaciones existentes entre las partes que componen la organización. Puede ser considerado como una herramienta a través de la cual pueden lograrse algunos de los siguientes objetivos:
A). Mostrar las áreas de actividad que componen la organización. Esto permite a los miembros de la entidad visualizar su ubicación relativa a la misma. Facilita también una mejor definición de la distribución de las responsabilidades de los funcionarios.
B). Analizar y evaluar estructuras y funciones vigentes y detectar, en consecuencias, deficiencias de estructuración. En este sentido, debe recordarse la existencia de principios básicos de organización que determinan formalmente las pautas a que deben ajustarse las entidades en cuanto a la distribución de las funciones y responsabilidades.
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